Die Pluspunkt-GmbH - Gesellschaft für sichere Mobilität - führte in Zusammenarbeit mit der Dr. Schmitt Sozialforschung in den § 70-Kursen Drugs, Reha PS und Plus 70 zur Wiedererlangung des Führerscheins eine Kundenbefragung durch, um Meinungen und Einstellungen der Teilnehmenden hinsichtlich des Leistungsspektrums sowohl über die Kurse als auch über Pluspunkt zu erfragen.
Primäres Ziel war es dabei, die Zufriedenheit der Kursteilnehmer mit dem Angebot und den Leistungen der drei Kurse und der Pluspunkt-GmbH zu erfassen und ein Profil der drei Kurse zu erhalten, um das Angebots- und Leistungsspektrum der drei Kurse bei Bedarf zielgruppengerechter ausrichten zu können.
Grundlage der Befragung bildete eine Zufallsstichprobe, die sich aus den erhobenen Fragebogen der Kursteilnehmer aus unterschiedlichen Bundesländern zusammensetzte.
Der Fragebogen wurde in gemeinsamer Zusammenarbeit zwischen der Pluspunkt-GmbH und der Dr. Schmitt Sozialforschung optimiert. Während die Pluspunkt-GmbH die Vertei- lung der Fragebogen und den Rücklauf organisierte sowie die Fragebogen erfasste, war die Dr. Schmitt Sozialforschung weiterhin verantwortlich für die Auswertung, Darstellung und Präsentation der Daten.